Juridische informatie
Dit document bevat de wettelijk verplichte informatie voor consumenten en zakelijke klanten over Actieverkenning: identiteit, voorwaarden, klachtenprocedure, aansprakelijkheid en consumentenrechten volgens Nederlandse wetgeving.
Ondernemingsgegevens
Toepasselijkheid en reikwijdte
Deze pagina behandelt algemene bepalingen van onze dienstverlening (autospuitwerk, lakherstel, spotrepair). Afwijkende afspraken hebben voorrang wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd in een offerte of opdrachtbevestiging.
Algemene voorwaarden (samenvatting)
Klachtenprocedure & alternatieve geschiloplossing
Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Wij verzoeken u deze binnen 14 dagen na constatering schriftelijk of per e-mail te melden. Wij bevestigen ontvangst en streven naar oplossing binnen 14 dagen.
Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u gebruikmaken van het Europese ODR-platform (online geschillenbeslechting) of een bevoegde Nederlandse geschillencommissie inschakelen. Wij zijn gehouden te verwijzen naar passende externe geschilbemiddeling waar van toepassing.
- Contact klachten: Actieverkenning@outlook.com
- Telefoon: +31648729105
Privacy & gegevensverwerking (kort)
Wij verwerken persoonsgegevens voor offertes, uitvoering van werkzaamheden en facturatie. Gedetailleerde informatie over doeleinden, bewaartermijnen en rechten staat in onze Privacyverklaring.
Bewaartermijnen (voorbeeld)
| Type gegevens | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Offerte & opdrachtgegevens | Contractuele verplichtingen | 7 jaar |
| Facturen | Fiscale bewaring | 7 jaar |
| Foto's schade | Opdrachtuitvoering | Max. 2 jaar tenzij anders overeengekomen |
Indicatieve prijzen en consumentenrechten
Hieronder enkele richtprijzen ter indicatie. Voor een vaste prijs is een inspectie of duidelijke foto’s nodig.
| Dienst | Omschrijving | Indicatieprijs (EUR excl. BTW) |
|---|---|---|
| Spotrepair (kleine kras) | Lokale lakherstel, geen demontage | €75 – €250 |
| Paneel overspuiten | 1 zijpaneel professioneel overspuiten | €350 – €850 |
| Volledig overspuiten klein auto | Volledige buitenkant, incl. materiaal | €2.200 – €4.500 |
Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht bij op afstand gesloten overeenkomsten (14 dagen), behalve wanneer partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat de dienst onmiddellijk begint en de consument heeft ingestemd met het verlies van het herroepingsrecht. Voor on-site diensten geldt vaak geen herroepingsrecht na uitvoering. Raadpleeg onze voorwaarden voor details.
Contactpersoon en laatste versie
Contactpersoon: Jan de Vries — Vestigingsmanager
Versie: Juridische informatie v1.0 — Bijgewerkt: 2026-06-01
Toepasselijk recht: Nederlands recht. Geschillen vallen onder de Nederlandse rechtbanken tenzij partijen een andere bevoegdheid schriftelijk overeenkomen. Raadpleeg voor consumentengeschillen de mogelijkheden tot bemiddeling of het Europese ODR-platform.